Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

- Être inutilisé, non lavé, et dans son état d’origine

- Être renvoyé dans son emballage d’origine

- Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

⚠️ Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Veuillez nous contacter à l’adresse william@bodere.shop avant tout renvoi, en précisant :

- Votre nom complet

- Le numéro de votre commande

- La raison du retour

- D’éventuelles photos du produit (en cas de défaut)

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

- Si le retour est accepté, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit concerné.
Nous vous proposerons une solution adaptée : échange, réparation ou remboursement.